Yerel İşletmeler İçin İçerik Pazarlaması: Müşterilerinizi Artırın!

Yerel işletme sahibi olmak büyük bir sorumluluğu da beraberinde getiriyor. Günümüzde zincirleşmiş firmalar arasında ticarette kalmak oldukça zorlaştı. Yerel işletmelerin bu pazarda yerini sağlamlaştırması için harekete geçmesi gerekiyor. Bunu sağlayacak beş temel taktiği inceledim.

Hepimiz biliyoruz ki günümüzde yerel işletme sahibi olmanın pek çok sorumluluğu var. Bu sorumlulukları en kolay şekilde yerine getirebilmek için bazı şeylere önem vermek gerekiyor. Bunların başında içerik pazarlaması geliyor. Müşterilerinizi artırmak, gelecekte de bu verimliliği emin adımlarla sürdürmek adına içeriğinizi en iyi şekilde pazarlamalısınız.

Kısıtlı imkanlarınız olsa bile birazdan okuyacağınız taktiklerle kazancınızı arttırabilirsiniz. Müşterilerinle bağınızı güçlendirmek, onları etkilemek ve yerel işletmenizi geliştirmek sizin elinizde. Artık sıra sizde, okuyup uygulamaya geçeceğiniz 5 temel taktik:

İlk Adım: Yerel İşletmenizi Anlatın/Açıklayın

Her konuda "hikaye’" kısmı çok önemlidir. Çoğunluk, aynı şeyi orta koyuyor olabilir. Siz hikayenizle farkınızı ortaya koymalısınız. Nereden başladığınızı, bu zamana kadar neler yaptığınızı, gelişmelerinizi anlatın. İlgi çeken, farklı deneyimleriniz varsa onlardan bahsedin. Farklılıklarınız sizi öne çıkaran şeylerdir.

Akılda kalıcılığı sağlayan şeylerden biri de hikayelerdir. Hikayenizden bahsediyor olmak, müşterilerinizin yerel işletmenize güven duymasını da sağlıyor. İşletmelerin uzun süreli gelişiminde, müşteri güveninin payı da büyük oluyor.

Sadece ürünlerinizin/ projelerinizin geçmişteki konumunu değil, gelecekte olacağı konumunu da açıklayın. İşletmenizin sağlayacağı yararlardan ve kolaylıklardan bahsetmek olumlu bir etmendir. Hikaye sizin hikayeniz ve onu siz yazıyorsunuz. Her aşamasından açıklayıcı bir şekilde bahsetmeniz gerekiyor. Böylece müşterilerin zihnindeki profiliniz iyice belirginleşir.

Müşterilerinizi Tanıyın

Amacınız kazancınızı arttırmaksa müşterinizin sizden neyi nasıl istediğini anlayın. Müşteriler hakkında bilgi sahibi olmalısınız. Böylelikle ürününüzü sunarken onların memnun olacağı şekilde sunabilirsiniz. Her müşteri umduğunu bulmak ister. Aradığı ürünü, aradığı şekilde müşteriye sunmanız, müşterinin ürünü tereddütsüz kabul etmesini sağlıyor. Böylece iki taraf için de hem zaman tasarrufu sağlamış hem de memnuniyet oluşturmuş oluyorsunuz.

Yerel işletmeler için müşteriyi tanımak çok daha kolaydır. Birebir olarak onlarla iletişime geçme fırsatınız vardır. Bu iletişimde en etkili yöntemlerden biridir. Sorularınızı onlara yöneltin ve fikirlerini öğrenin. Bu her seferinde mümkün olmayabilir, bu nedenle sorularınızı e-posta olarak da gönderebilirsiniz. Fakat bu durumda da müşterilerinizin sıkılmayacağı ve kısaca yanıtlayabileceği şekilde e-postalarınızı hazırlayın. Kimse bir anket için saatlerce uğraşmak istemez, değil mi?

Fikirlerinin değerli olduğunu müşterilerinize hissettirin. Onların önerilerine geri dönüşler sağlayın. Her müşteri kendini değerli hissetmek ister. Geri dönüşleriniz de bunu sağlayacaktır. Yaptığı yorumun/önerinin ciddiye alınıp değerlendirildiği gören bir müşteri yorum yapmaya ve fikir vermeye devam edecektir. Ayrıca işletmenizle olan bağını da sürdürmüş olacaktır. Onların sayesinde geliştiğinizi onlara söyleyin. İnsanlar faydalı olmaktan mutluluk duyarlar.

Müşterilerinizi tanırken hangi sosyal medyaları kullanmayı tercih ettiklerine de önem vermelisiniz. Bu, bir sonraki maddede işinizi kolaylaştırır.

Sosyal Medyayı Keşfedin

Tam anlamıyla sosyal medyayı, interneti en iyi şekilde kullananların ciddi büyüme gösterdiği bir dönemdeyiz. Böyle bir dönemde bu mecralardan uzak kalmak olmaz. Yerel işletmenizin gelişimi için sosyal medya ve internette yer alıyor olmalısınız.

Bu platformlarda anahtar kelimler önemlidir. Seçeceğiniz anahtar kelimeler işinizle paralel olmalıdır. Potansiyel müşterilere ulaşmak, müşterilerinizi artırmak için en etkili anahtar kelimeleri ve etiketleri seçin. Anahtar kelimelerin uygun ve etkili seçilmesi keşfedilme kısmında kolaylık sağlar. Yerel işletmenizin ilgili müşterilerin karşına çıkmasına olanak tanır.

Anahtar kelimeler her ne kadar işletmenizi öne çıkarsa da müşterilerin ilgisini çekmek ve arkadaşlarıyla paylaşmasını sağlamak daha önemlidir. İşiniz ve işinizle ilgili alanlarda bilginizi paylaşın. Yerel işletmeler için içerik pazarlaması denilince akla ilk blog sayfaları gelmelidir. Web sitenizde blog bölümü oluşturmanız ve içeriğinize uygun paylaşımlar yapmanız hedef kitlenizle iletişiminizi arttırır. Örneğin işletmeniz yemek sektöründeyse, ürününüzle yapılacak yemek tariflerini paylaşmanız ilgi çekecektir.

Blog sitenizde "nasıl?" sorusuna yanıt verecek paylaşımlar yapmanız büyümenizi hızlandırır. İnternet mecrasında en çok aratılan sorulardan biri "nasıl?" sorusudur. Açıklayıcı paylaşımlarda bulunmanız erişiminizi arttırır. Yazınızı okuyan herkesin, o an ürününüz için alıcı potansiyeli olmasa bile akıllarında yer etmenizi sağlamış olursunuz. Herhangi bir ihtiyaç halinde de tercih edecekleri yerel işletmelerden biri olmuş oluyorsunuz.

Yazılarınızda yerel halkın ilgisini çekmelisiniz. Bölgenizdeki popüler şeylere de değinerek yazılarınızı oluşturursanız çok daha kolay büyüme sağlayabilirsiniz. Hem yeni müşteriler hem de mevcut müşterileriniz ile aranızdaki iletişimi güçlendirmeye yardımcı olacaktır.

Yerel işletmeniz hangi kesime hitap ederse etsin, müşterilerinizden hizmet/ürün hakkındaki yorumlarını, hatta mümkünse fotoğraflarla geri dönüş yapmalarını sağlamaya çalışın. Sosyal medya ve diğer internet platformlarınızda müşterilerinizden gelen bu dönüşlere yer verin. Başkaları tarafından takdir görmüş, beğenilmiş ürünler yeni müşteriler için pozitif bir etki yaratır. İlk izlenim önemlidir. Yeni müşterilerin ilk izlenimi de bu olursa iyi bir etki yaratmış olursunuz.

Zamana Yetişin

Zamana yetişmelisiniz. Ne mi demek istiyorum? Hangi dönemlerde olduğunuzu, bulunduğunuz mevsimi, yaklaşan özel günleri göz önünde bulundurmalısınız. Bunlara uygun olarak hareket etmenin faydası çok fazladır. Örneğin Sevgililer Günü yaklaşıyorsa, yerel işletmenizde bugüne özel farklılıklar yaratın. Bu tarz günleri çoğunluk önemser ve ona göre hareket ederler.

Restorantınız varsa o güne özel tarifler veya etkinlikler yapabilirsiniz. Sanat alanında çalışıyorsanız, sevgiyi vurgulayan sanat eserlerine dikkat çekecek sergiler düzenlemeniz insanların sizi tercih etmesini ve keşfetmesini kolaylaştıracaktır. Her sektör için bu tarz örnekler sayfalarca verilebilir. Yapmanız gereken şey yaratıcılığınızı keşfetmek ve zamana uyum sağlamak. Yaratıcılığınıza güvenin. Ayrıca gündeme kayıtsız kalmayın ve müşterilere bunu gösterin.

Kampanyalar / Etkinlikler Oluşturun

Müşterilerinizin artmasını sağlayacak bir diğer faktör de kampanyalar ve etkinliklerdir. Her müşteriye biraz indirim veya kampanya kapsamında paketler cazip gelir. Müşterinin o an ürününüzü almasına ihtiyacı yoksa bile yapacağınız cazip fırsatlar ile ürününüzü tükenmeden almak ister. Kimse kampanyalı bir üründe "tükendi" yazısını görmekten hoşlanmaz. Böylece kampanya sürecinde ona sahip olmak ister.

Yerel işletmeniz her ne ile alakalı olursa olsun, müşterilerinizin katılabileceği etkinlikler düzenlemeniz onlarla bağınızı sağlamlaştırır. İşletmeniz workshop düzenlemenize olanak sağlayan bir alanla ilgiliyse, workshoplar düzenlemeniz müşterilerinizle yakından iletişim kurabileceğiniz anlamına gelir. Tabi ki bu durumda işletmeniz de akılda kalıcılığı sağlamış oluyor.

Doğru yaklaşımlarla doğru adımlar atarak daha fazla kişinin dikkatini çekme fırsatına sahipsiniz. Bu sayede işinizde istediğiniz seviyelere ulaşabilirsiniz.

Artık müşterilerinizin artırmak ve daha fazla kazanç sağlamak için yapmanız gerekenleri biliyorsunuz. İşletmenizin rakipleri çok fazla olabilir. İçerik pazarlaması yaparak bir adım öne geçebilirsiniz. Planlı ve sürekli bir şekilde ilerlemelisiniz. Planlayın ve uygulamaya geçin, yerel işletmenizin büyümesine tanık olacaksınız.